Trazer as estratégias certas para o seu público pode potencializar suas vendas
BússolaPublicado em 1 de fevereiro de 2023 às, 16h00.

Sustentabilidade, inovação, alta tecnologia e cocriação. Na era atual,
tudo isso converge em uma velocidade exponencial. Uma combinação
bombástica, que resulta em infinitas tendências. Trazer estratégias
adequadas para o seu público, com base nesses movimentos, pode fazer a
diferença na hora de potencializar uma venda e esse é o grande papel do
marketing.
Pensando nisso e no contexto em que estamos vivendo, pós-pandemia, e com
relações bastante mediadas pelas redes, algumas das possíveis
tendências que irão ditar o cenário do marketing para 2023 são:
Live Commerce
Lembram das lives que ficaram
famosas na pandemia? Essa estratégia interativa ganhou força em 2020 e
tem como principal característica o fato de ser uma venda humanizada de
forma on-line.
A prática começou a se
destacar na China e, entre 2019 e 2020, apresentou um crescimento de
210%, movimentando cerca de US$157 bilhões em 2021. No Brasil, grandes
marcas já apostaram nessa estratégia e hoje incluem um campo para lives
em seus aplicativos.
A ferramenta é ideal para alavancar as vendas e interagir com o
consumidor ao mesmo tempo. O vendedor responsável pela transmissão pode
promover serviços e produtos e fornecer um atendimento ao vivo, online,
aproveitando esse momento de proximidade com os compradores, para uma
conversão mais efetiva de vendas.
Desta forma, não é mais
necessário ir até uma loja física para contar com um fator tão
importante quanto a interação com o vendedor para tirar dúvidas em tempo
real.
Voice Commerce
O recurso de áudio surgiu como
uma fonte poderosíssima para os millennials. Essa geração utiliza do
recurso para se conectar a família, se manter informada e até aproveitar
um tempo para si mesmos. O boom da modalidade se deu com uma nova
modalidade de comercialização que surgiu em 2021: o Clubhouse, um rede
social só de áudios.
No marketing, 50% da
efetividade de mídia é direcionada pela qualidade criativa da
publicidade. A partir dessa tendência de comunicação por voz, surge essa
estratégia. Um recurso de pesquisa por comando de voz, que permite ao
usuário fazer buscas e compras de produtos usando a fala.
A britânica Juniper Research
(empresa de pesquisa e consultoria para mercados de tecnologia digital)
estima que o segmento global de voice commerce atingirá a marca de US$80
bilhões em 2023.
Com base nesses dados, é
possível notar uma curva crescente nessa tendência de vendas por voz.
Mas, antes de concentrar esforços do e-commerce nesse movimento, uma boa
alternativa é sempre o teste.
Nesse sentido, a Mark Up
possui uma solução estratégica de comunicação por voz que já é utilizada
com sucesso nas nossas campanhas de incentivo e ações de comunicação, o
Whatsound. Dessa forma é possível trabalhar com comunicações
personalizadas por região, por exemplo, o que traz mais aderência do
público em relação à mensagem.
Social Commerce
A pandemia nos trouxe, como um
legado, a aceleração da transformação digital que já estava em
andamento. Como consequência, novos canais de venda surgiram e vieram
para ficar, como por exemplo o WhatsApp.
Só no Brasil, 60% da população
(cerca de 120 milhões de usuários) utiliza o aplicativo, segundo
levantamento da Neotrust, empresa responsável pelo monitoramento de mais
de 85% do e-commerce brasileiro.
A ferramenta se mostrou
extremamente eficaz para os varejistas e criou um modelo de venda online
onde mais de 8 milhões de vendedores têm contas voltadas à
comercialização de produtos.
Uma outra prova de que as
vendas online vieram para ficar é que o e-commerce brasileiro em 2021
registrou um faturamento recorde, totalizando mais de R$160 bilhões (um
crescimento de 26,9%) em relação a 2020 (Neotrust). Desta forma, é
preciso definitivamente considerar as estratégias de negócio nas
empresas colocando em pauta o universo digital.
Cada uma das tendências
citadas acima tem suas particularidades para atingir o público-alvo que a
empresa necessita. Contudo, elas convergem em um ponto muito
importante: trazer proximidade ao consumidor, fazer com que ele se sinta
parte, com que ele tenha seus desejos atendidos de uma maneira
totalmente ou quase totalmente personalizada. E isso tudo com toda a
comodidade que só a tecnologia tem o poder de nos trazer.
*Silvana Torres é presidente e fundadora da Mark Up