Farmalife e Drogasmil reformulam e-commerce

Redes esperam que faturamento on-line represente 7% em um ano

Rio de Janeiro - De olho em um mercado ainda pouco explorado pelas farmácias e drogarias, a Farmalife e a Drogasmil investiram em um projeto de renovação de seu e-commerce. Como resultado, as lojas virtuais reinauguradas há três meses vendem hoje seis vezes mais do que antes.

Representando 0,9% do faturamento das marcas, a expectativa é de que, em um ano, os canais on-line das bandeiras operadas pelo grupo mexicano Casa Saba sejam responsáveis por uma fatia de 6% a 7% das vendas totais.

As redes possuem e-commerce desde 2006, mas o canal não era expressivo. A criação de uma área exclusiva para cuidar da plataforma faz parte da estratégia que visa o aumento das vendas. Com a reformulação do e-commerce, as lojas deixaram de atender apenas os consumidores do Rio de Janeiro e passaram a entregar em todo o país. Um fator importante no processo de reestruturação dos canais foi a inclusão de todo o mix de produtos encontrados nas lojas físicas, levando o e-commerce a ser mais uma alternativa para os consumidores que buscam praticidade.

"Não pretendemos tirar as vendas do call center. O site atende um público que talvez não estivesse acostumado a comprar pelo telefone, além de consumidores que têm o hábito de fazer compras pela internet", aponta Leonardo Helal Veiga, coordenador de marketing da Drogasmil e da Farmalife e responsável pelo projeto de reestruturação do e-commerce das redes.

Blog mantém relacionamento com consumidores

O relançamento das lojas virtuais no dia 12 de abril foi resultado de um trabalho que começou em dezembro do ano passado e vem ainda acompanhado do investimento em mídia social. Em breve, entrará no ar o Blog da Farmalife, que oferecerá dicas sobre saúde, bem-estar e beleza. A marca também começa a trabalhar o seu perfil no Twitter, que divulgará as novidades do blog, além de promoções exclusivas para a internet.

Oferecer preços competitivos é outro elemento fundamental para o sucesso do e-commerce. Tanto a Drogasmil, quanto a Farmalife fazem ações que dão descontos em produtos específicos em um determinado período. Uma das categorias de destaque neste tipo de estratégia é a de dermocosméticos.

"Fazemos promoções de fim de semana e damos descontos que podem variar de 10% a 15%. Os dermocosméticos sempre têm lançamentos, apresentam novas linhas, por isso é necessário promover liquidações. E quem sai ganhando é o cliente", conta o executivo das redes.

Sites trazem dicas de produtos

As ações também focam o calendário comercial para promover as categorias das lojas, como Mundo Infantil, maquiagem e cuidados pessoais. Este mês, por exemplo, na home do site da Farmalife, os internautas encontram sugestões de produtos para presentear cada tipo de pai. São opções para perfis como "atencioso", "sorridente", "vaidoso", "cuidadoso", "cheiroso" e "protetor".

"Aproveitamos a visibilidade do site, que é a nossa vitrine, para dar dicas de produtos e trabalhar os temas e as datas comemorativas da melhor maneira possível. É preciso que a loja virtual seja dinâmica e tenha sempre novidades", explica o coordenador de marketing.

A estratégia para divulgar o e-commerce da Drogasmil e da Farmalife também inclui ações de e-mail marketing para uma base de 70 mil consumidores. O investimento tem se mostrado acertado. Desde abril, as lojas têm apresentado um crescimento de 20% a cada mês. "Existem algumas farmácias que vendem on-line, mas isso ainda é pouco explorado. No Rio, por exemplo, a Drogasmil e a Farmalife são as primeiras grandes redes com presença no e-commerce", diz Veiga.

Internet tem comportamento de consumo diferenciado

Mas o pioneirismo entre as farmácias cariocas não garante facilidade para conquistar o mercado. As farmácias e drogarias virtuais estão incluídas na categoria de saúde, beleza e medicamentos, que figura entre as cinco mais vendidas no e-commerce. Segundo dados da e-bit, o segmento tem aproximadamente 12% de participação no total de vendas na internet, o equivalente a cerca de R$ 1,3 bilhão, diante dos R$ 10,6 bilhões faturados em 2009.

Apesar de pertencerem ao mesmo grupo, as bandeiras são diferentes, assim como os consumidores. Enquanto na Farmalife o foco são os dermocosméticos, na Drogasmil, os medicamentos são os mais vendidos. As duas marcas, no entanto, têm um tíquete médio parecido nos pontos-de-venda físicos (cerca de R$ 23,00). Já o comportamento de compra na internet é diferente.

O gasto médio do consumidor virtual da Drogasmil é de R$ 40,00 a cada compra, enquanto na Farmalife esse número sobe para R$ 60,00. Os resultados são explicados a partir da distinção entre os públicos de cada bandeira. De forma geral, a Farmalife atende consumidores AB, enquanto a Drogasmil foca as classes C, D e E. Tais características acabam por influenciar a identidade das lojas. "Tentamos deixar a Farmalife mais clean e a Drogasmil com mais propagandas, por causa da diferença entre os consumidores", ressalta o executivo.

Esta divisão, no entanto, poderá deixar de existir com a chegada das marcas a outras regiões brasileiras. Concentradas no sudeste, juntas, Farmalife e Drogasmil possuem 70 lojas físicas, seis em São Paulo e o restante no Rio de Janeiro. "O comportamento dos consumidores de cada bandeira tende a se repetir também no site. Mas quando começamos a atravessar fronteiras e atender um público que não conhece a Drogasmil ou a Farmalife, essa diferenciação pode deixar de existir", aponta o profissional.

TAM venderá passagens na Casas Bahia

Iniciativa faz parte da estratégia da operadora para tornar viagens de avião mais acessíveis

Rio de Janeiro - A TAM dá continuidade a sua estratégia de reposicionamento para atingir novos consumidores. Para isso, a companhia lança um conjunto de ações que incluem iniciativas como a venda de passagens na Casas Bahia. Inicialmente, a empresa instalará stands nas filiais da Praça Ramos, da Vila Cachoeirinha e de São Mateus, em São Paulo, além da loja virtual.

A ação permitirá que o valor das passagens seja dividido em até 12 vezes no cartão, com parcela mínima de R$ 20,00. Após o projeto piloto, a previsão é expandir a presença para outras lojas da rede varejista. A TAM também dará continuidade ao plano de inaugurar franquias da Tam Viagens para chegar a 200 lojas no país até 2012.

Outra novidade é o lançamento de produtos com foco em novos consumidores. O Giro TAM, por exemplo, será destinado a universitários: com um único bilhete, os passageiros poderão fazer três paradas antes de chegar ao destino final. A companhia aérea também desenvolveu mais canais de relacionamento com esses novos públicos.

A partir do dia 8, o site Como Viajar terá vídeos que darão dicas destinadas especialmente a quem voa pela primeira vez. Uma cartilha impressa com informações também será distribuída nos aeroportos. A estratégia da TAM vem acompanhada da estreia da cantora Ivete Sangalo como garota propaganda da marca.

Grupo Pão de Açúcar converte lojas para bandeira Extra

Dezesseis estabelecimentos Compre Bem e Sendas serão convertidos até o fim do ano

Rio de Janeiro - O Grupo Pão de Açúcar terá mais 16 lojas Extra Supermercados em São Paulo e no Rio de Janeiro. Na cidade carioca serão seis pontos-de-venda Sendas transformados em Extra. Já em São Paulo são 10 estabelecimentos Compre Bem. O objetivo da rede varejista este ano é converter 61 unidades, 29 no Rio de Janeiro e 32 em São Paulo.

No total, até 2011, a expectativa da companhia é encerrar a mudança de nome de 170 lojas. O investimento nesta fase inicial é de R$ 20 milhões, metade para cada cidade, com aumento de 30% no quadro de colaboradores. A estratégia do Extra é reunir em um único espaço opções de compra diferenciadas.

Santander Cultural amplia projetos de patrocínio

Instituto Cultural Banco Real muda de nome e inaugura nova agenda de eventos

Rio de Janeiro - O Santander reposiciona o Instituto Cultural Banco Real e suas ações de patrocínio. Com a fusão dos bancos, o projeto passa a se chamar Santander Cultural e amplia ações de artes visuais também para música. A nova agenda foi iniciada essa semana na sede de Pernambuco e inclui mostras de arte, shows, oficinas e workshops, além de uma biblioteca especializada em arte contemporânea, arquitetura, fotografia e moda. Com as ações da marca na cidade, o Santander busca reforçar seu compromisso com a região por meio da cultura.

O Santander Cultural também está presente em Porto Alegre, mas pretende atuar nacionalmente respondendo pelos diversos programas e projetos que o banco desenvolve e apoia, como a restauração dos Arcos da Lapa, no Rio de Janeiro, a mostra Transfer e o Festival Internacional de Linguagem Eletrônica (File), em São Paulo.

Petrobrás renova patrocínio do River Plate

Contrato para empresa aparecer em todas as camisetas da primeira equipe e das divisões inferiores do clube seria de US$ 2,5 mi anuais

Buenos Aires - A Petrobrás Argentina emitiu comunicado de imprensa nesta quarta-feira, 4, informando a renovação do contrato de patrocínio do Clube Atlético River Plate por dois anos. Pelo acordo, diz a nota, "a marca Petrobrás estará em todas as camisetas da primeira equipe e das divisões inferiores do clube". A Petrobrás não informou o valor anual que vai pagar ao clube, mas fonte do Monumental, a sede do River, comentou que seriam US$ 2,5 milhões anuais.

A Petrobrás Argentina é patrocinadora oficial do River desde março de 2006. Nesse período foram nove torneios locais, sendo que o último título da equipe foi conquistado no campeonato Clausura, de 2008. Desde então, o River vive uma crise de prestígio junto aos torcedores, além de dificuldades econômicas e dívidas. O novo contrato entre a petrolífera e o clube de futebol expira em julho de 2012.

Na nota, a companhia afirma que o patrocínio de um dos clubes mais tradicionais do país "expressa o compromisso da Petrobrás com a Argentina". O comunicado reitera ainda que a empresa também "é patrocinadora da equipe automobilística Petrobrás de TC2000 e da Copa Petrobrás de tênis, circuito challenger, que se realiza em diferentes países da América do Sul".

Corinthians terá TV por assinatura a partir de outubro

Canal, com conteúdo do clube, será controlado pela Rede TV+



São Paulo - A TV Corinthians, canal focado em conteúdo do clube, estará disponível aos fãs de um dos principais times do Brasil a partir de outubro. A exibição será de responsabilidade da Rede TV+, que venceu processo de concorrência entre operadoras de TV paga.

Os assinantes terão acesso à transmissão de amistosos, campeonatos de categorias de base, conteúdos exclusivos e cobertura de outras modalidades envolvendo o Corinthians, como basquete. O comando da operação da TV Corinthians será de Carlos Carreira, presidente da Rede TV+.

Mais da metade dos brasileiros está satisfeita com local em que vive

De acordo com a Ipsos, 61% dos entrevistados afirmaram morar em lugares satisfatórios

Rio de Janeiro - Mais da metade dos brasileiros está satisfeita com os locais onde vivem. Pelo menos é o que indica um estudo da Ipsos, que mede o grau de satisfação dos residentes de 23 países do mundo em relação à região em que moram. De acordo com a pesquisa, 61% dos entrevistados brasileiros julgaram o local onde habitam satisfatório. O levantamento também destaca quais as três principais prioridades desejadas para desenvolver suas comunidades.

No caso dos brasileiros, aparecem com destaque serviços de saúde (62%), oportunidades de trabalho (56%) e nível de criminalidade (56%). A Holanda é o país com residentes mais satisfeitos (85%), seguida por Canadá (83%), Austrália (82%), Índia (76%), Alemanha (74%) e Estados Unidos (73%). Os menos satisfeitos com as áreas em que vivem são os sul-coreanos (34%), os húngaros (45%), os japoneses (46%), os chineses (48%) e os russos (49%).

Ronaldo será executivo do grupo WPP

Holding lançará empresa ainda neste ano com jogador do Corinthians como presidente. Estratégia busca atender demandas da Copa do Mundo de 2014

São Paulo - O futuro de Ronaldo "Fenômeno", após o jogador abandonar as chuteiras, terá escritórios e negociações como pano de fundo. Isso porque o jogador será o presidente executivo de uma nova empresa do Grupo WPP, com foco no esporte e entretenimento e missão de preparar o "terreno" para a Copa do Mundo de 2014, que acontecerá no Brasil.

A sede da empresa, que deve ter o número "9" (o da camisa de Ronaldo) no nome, será em São Paulo, mas a atuação terá alcance internacional, oferecendo suporte a todas as empresas da holding mundo a fora. O lançamento deve ocorrer entre o final de agosto e início de setembro deste ano.

Os detalhes foram passados por Sérgio Amado, presidente do Grupo Ogilvy no Brasil (de onde surgiu a ideia), que está à frente das negociações. Segundo o executivo, a proximidade da agência com o jogador, conquistada principalmente após o lançamento da página no Twitter "ClaroRonaldo", facilitou o início das conversas, no final de 2009. Depois disso, o jogador foi apresentado, em maio deste ano, a Martin Sorrell, presidente do WPP, em evento sobre as oportunidades do esporte, no Rio de Janeiro.

Amado explica que até o final do contrato de Ronaldo com o Corinthians, que termina em 2011, o jogador será presidente da empresa, mas não exercerá cargo executivo. Nomes para essa ocupação ainda estão sendo estudados. "Ronaldo passará a ser um executivo assim como eu, oferecendo seu expertise para a criação de projetos para as marcas do grupo. Não haverá nenhuma relação com a utilização do jogador como garoto-propaganda das ações", afirma, dizendo ainda que essas transações continuarão a ser negociadas pelos empresários do Grupo R9, de Ronaldo.

Mesmo que o jogador tenha somente uma relação empresarial com a nova empresa, é inegável que ele emprestará o prestígio internacional de sua imagem para o negócio, afinal, o nome Ronaldo vende, e muito. Até hoje, seus principais contratos de patrocínio pessoal - como Ambev e Nike (que está com o jogador desde que ele tinha 18 anos) - mantêm os valores praticados quando ainda ele jogava na Europa. Além disso, ele é um dos garotos-propaganda mais queridos do País, realizando trabalhos para Claro, Brahma e Bozzano. Nem o caso polêmico com travestis, ocorrido em meados de 2008, chegou a abalar significadamente sua imagem.

Maior goleador da história das Copas do Mundo, três vezes eleito o melhor jogador do planeta pela FIFA, o jogador também apareceu em episódio da famosa série "Os Simpsons", mais um exemplo de sua popularidade na mídia.

COI e Procter & Gamble firmam acordo de patrocínio

Empresa americana decidiu se tornar a 12ª patrocinadora da entidade após experiência bem sucedida nos Jogos Olímpicos de Inverno este ano

Londres - A multinacional americana Procter & Gamble (P&G) assinou hoje em Londres um acordo de patrocínio com o Comitê Olímpico Internacional (COI) que se estenderá durante os próximos cinco Jogos Olímpicos, até 2020, incluindo as disputas de inverno.

O acordo aconteceu após a experiência da empresa como patrocinadora dos Jogos Olímpicos de Inverno de Vancouver (Canadá), que foram realizados em fevereiro deste ano, segundo disse o representante de marketing da P&G, Marc Pritchard, durante o evento de apresentação da parceria.

De acordo com Pritchard, a companhia aumentou suas receitas em US$ 100 milhões graças ao trabalho de patrocínio na competição deste ano.

O presidente do COI, Jacques Rogge, por sua vez, indicou que 90% do dinheiro investido pela P&G será destinado aos Comitês Olímpicos nacionais.

Rogge expressou sua "felicidade" e "orgulho" por ter conseguido que a companhia americana se una a uma relação de 11 grandes patrocinadores dos Jogos Olímpicos, entre os quais figuram empresas como Coca-Cola, McDonalds, General Electric, Samsung e Panasonic.

"Tenho certeza de que a P&G se beneficiará da colaboração, já que os Jogos indicam que a empresa vai chegar a uma audiência em massa, de milhões de espectadores no mundo todo", acrescentou o presidente do COI.

Além disso, a multinacional continuará um programa que começou em Vancouver com o qual a empresa contribuirá para que familiares dos atletas possam se deslocar até as cidades onde é realizada a Olimpíada para "apoiar e estar ao seu lado nesses momentos tão importantes".

Através do programa, a empresa se encarregará das despesas de viagem e de manutenção dos familiares nas sedes dos Jogos.

Omo coloca GPS em embalagem para apresentar nova versão

Unilever investe R$ 40 milhões para fortalecer a marca líder de mercado

São Paulo - A necessidade e a criatividade da Unilever de chamar a atenção da consumidora para uma nova versão de Omo foi, e vai, longe. Ao custo de R$ 15 milhões, a marca coloca na rua a partir da semana que vem uma campanha de mídia, ações no ponto-de-venda, na internet e uma promoção com uma mecânica inovadora. Caixas de Omo terão, além do sabão em pó, um GPS que apitará quando chegar à casa do consumidor, que ganhará uma máquina de filmar digital para gravar momentos de aventura que a marca proporcionará em um fim de semana.

A ação faz parte do investimento de R$ 40 milhões em marketing neste ano que tem como objetivo criar valor para a marca e fazer com que a sua participação de mercado continue alta. Em 2009, Omo detinha 49,4%. Até junho de 2010, o número já chegou a 50,8%, segundo dados da Nielsen fornecidos pela empresa. Para isso, a aposta é o novo Omo Multiação Partículas de Extra-Limpeza, resultado de dois anos de pesquisas para atuar na remoção de manchas.

Criada pela agência Bullet, a mesma que colocou 10 mil iPods no palito da Kibon, a promoção "Experimente Algo Novo com Omo" é uma operação de guerra. O projeto nasceu depois de quatro meses de planejamento e testes envolvendo 60 pessoas. Trinta e cinco pontos de monitoramento espalhados pelo Brasil acompanharão o trajeto de 50 embalagens com um dispositivo de GPS dentro, sem alterar o peso ou causar a percepção de que há algum objeto, além do sabão em pó, ao balançar o produto.

Inovação na caixa

Ao perceber a saída da embalagem do ponto-de-venda, uma equipe vai até a casa do ganhador para promover uma grande surpresa. "O consumidor precisa ser impactado de uma forma diferente", destaca Fernando Figueiredo, Presidente da Bullet. "É um vale-brinde ao contrário, pois vamos atrás do ganhador", completa. "Nosso objetivo é ser uma marca que puxa a inovação", afirma Regina Camargo, gerente de marketing de Omo.

Liderar a categoria é uma das missões de Omo, que está presente em 80% das casas dos brasileiros e é responsável por 1/4 das vendas da Unilever no Brasil. A campanha de ativação do novo produto é resultado de uma pesquisa global realizada em quatro países, incluindo o Brasil, que revela que os pais daqui são mais receosos em dar liberdade aos filhos e, pela primeira vez, expõe o olhar das crianças sobre novas experiências.

Cerca de 82% dos entrevistados alegam que a preocupação com que as crianças não se achuquem é um impedimento na hora de deixá-las experimentar coisas novas, frente a 69% dos pais entrevistados na Argentina, França e Reino Unido. Em contrapartida, as crianças anseiam cada vez mais por novas experiências e brincadeiras fora de casa - 31% das entrevistadas citaram: "estar ao ar livre" e "viajar a terras distantes" como atividades que sonhavam em fazer. No Brasil, "viajar a lugares distantes", como Disney World, e fazer coisas simples, como "ir à praia", lideram as preferências segundo o estudo "Tente Algo Novo", encomendado por Omo, com 800 crianças, de 8 a 13 anos, acompanhadas dos pais.

Pesquisa, web e concorrência

"Uma das razões pelas quais, muitas vezes, os pais não dão liberdade para as crianças experimentarem algo novo e diferente está no receio de ter trabalho dobrado para lavar as roupas que certamente ficam sujas durante essas atividades. Com base nessas pesquisas, podemos desenvolver produtos que facilitem este importante processo de lavagem de roupas, dando mais segurança e liberdade às mães", explica Regina Camargo.

Por isso, o novo Omo Multiação Partículas de Extra-Limpeza é um convite às mães para que incentivem suas crianças a experimentar algo novo. É uma extensão do conceito "Se sujar faz bem". Merchandising em programas de variedades, comerciais na TV e anúncios em revista tentarão convencer as mães disso. No meio digital, o hotsite interativo da promoção acompanhará as premiações por meio de um mapa virtual, que indicará onde foram localizados os ganhadores, assim como a foto de cada premiado.

O novo produto de Omo e as ações para ativá-lo coincidem com uma campanha da Procter & Gamble para promover o Ariel Líquido. Protagonizado pelas atrizes Fernanda Montenegro e Fernanda Torres, o comercial mostra que o Ariel Líquido penetra melhor nos tecidos e tira mais manchas. "Queremos aproximar a marca da consumidora com credibilidade, comparando ao sabão em pó", afirma Silvia Andrade, gerente de marketing de Ariel.

De acordo com a P&G, dados da Nielsen mostram que a marca Ariel tem 3,4% de participação de mercado, sendo que a versão líquida conta com 1,1% deste percentual. Com foco em ações no ponto-de-venda, e até então comparativas, Ariel busca agora, assim como Omo, tocar a consumidora pelo lado emocional, mas sem deixar de alardear seus atributos funcionais e de utilizar celebridades.

Na Unilever, estas ações não chegam a incomodar. "Respeitamos muito a concorrência e temos humildade", ressalta Regina Camargo. "Mas Omo tem uma trajetória sólida que privilegia o planejamento estratégico, com foco no produto e no consumidor, e não em ações táticas, olhando para a concorrência", completa a gerente de marketing da marca líder de mercado.